LINEヤフー、飲食店向けAI電話対応「LINE AI予約」を正式提供

何が発表されたか

• LINEヤフーが飲食店向けAI電話対応サービス「LINE AI予約」を2026年10月22日に正式提供開始。
• 料金: 初期費用0円、初月無料、月額10,000円（税別）から。
• 予約受付: AIが24時間365日電話に対応し、希望日時や人数を聞き取る。「トレタ予約台帳」で空席を確認し、空きがあればその場で予約を確定する。
• 自動登録: 予約内容はトレタ予約台帳に自動登録され、店舗スタッフの手入力は不要。
• ユーザー側: 予約確定後はSMSで内容が届き、オンラインで変更・キャンセルができる。
• 迷惑電話対策: 営業電話や迷惑電話の着信拒否・ブロックに対応。
• 有人対応: スタッフが直接対応したい電話は店舗へ転送する設定が可能。
• 問い合わせ対応: 営業時間やアクセスなどの質問に音声で回答。店舗ごとに回答を登録でき、AIが公式サイトなどを参考に回答案を作成し、店舗が確認・編集して使える。
• 管理画面: 通話内容を音声と文字起こしで確認でき、会話の要約も表示される。
• 今後: 予約完了・キャンセル・来店前リマインドを「LINE通知メッセージ」で送る機能を提供予定。

実務への影響

• 「AIが公式サイトを参考に回答案を作る」という設計は、飲食店サイトを制作・運用する側に直接跳ね返る。営業時間、定休日、アクセス、席数、個室の有無、禁煙喫煙といった情報がサイト上で構造化されて明記されているかが、AIの回答精度を左右する。
• つまり飲食店案件では「サイトの情報整備」が電話対応の品質に直結する時代になった。これは AIO／エージェント対応の文脈とまったく同じ話で、提案材料としてまとめやすい。
• 月額1万円からという価格帯は、個人店でも通る水準。制作に加えて「AI電話対応の導入支援＋サイト情報整備」をセットで提案する余地がある。
• トレタ予約台帳との連携が前提になっているため、既に別の台帳を使っている店舗には適用できない。導入提案の前に現行台帳の確認が必要。

補足

AI Watch（インプレス）による報道（10月22日16時33分）。LINEヤフーの公式リリース原文は本稿執筆時点で未確認。